Çinli teknoloji şirketi Huawei, Barselona’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında, kamu sektörünün dijital dönüşümünü hızlandırmayı hedefleyen yeni yapay zeka çözümlerini tanıttı. Etkinlikte ayrıca bir örnek şehir yönetim modeli ve küresel bir iş birliği ittifakı da duyuruldu.
Huawei, Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümünü Tanıttı
Huawei Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi tarafından organize edilen “Küresel AI+ Kamu Hizmeti Zirvesi”nde, şirketin yeni “Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü” tanıtıldı. Zirveye, dünyanın çeşitli ülkelerinden kamu sektörü temsilcileri katıldı. Etkinlikte ayrıca “Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmetleri Küresel Tanıtım Sitesi” ve “Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı” da resmi olarak duyuruldu.
Zirvede konuşan Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, dijital bir devletin inşasının sadece teknoloji yaymakla sınırlı olmadığını belirtti. Slater, “etkili bir dijital devlet inşasının yalnızca teknolojiyi yaymakla değil; kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurmakla mümkün olabileceğini” ifade etti.
“1+1+N” Mimarisi ve Küresel İş Birlikleri
Huawei Küresel Kamu Hizmeti Çözümü’nün detaylarını paylaşan Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia, mevcut kamu hizmetlerinin karşılaştığı memnuniyet ve kullanıcı deneyimi sorunlarına dikkat çekti. Xia, yeni çözümün “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisi üzerine kurulduğunu aktardı. Bu yapının, hizmet öğelerini koordine ederek senaryo odaklı, verimli ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özelliklerine sahip akıllı bir sistem oluşturduğunu vurguladı.
Farklı ülkelerden katılan yöneticiler de kendi dijital dönüşüm stratejilerini paylaştı:
- Tayland MDES Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin “Önce Bulut” altyapısı ve sorumlu yapay zeka entegrasyonu ile güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olmayı hedeflediğini belirtti.
- Bolivya AGETIC İcra Direktörü Carlos Eduardo Rodrigo Prado, “Bolivya’dan Dünya’ya, Dünya’dan Bolivya’ya” vizyonuyla dijital devlet ve kapsayıcı akıllı hizmetler alanındaki stratejilerini özetledi.
- Nextcloud Küresel Satış Direktörü Bilgin Semiz, Huawei Cloud tabanlı güvenli ve uyumlu bir kurumsal işbirliği platformunun oluşturulmasıyla ilgili verileri paylaştı.
Shenzhen Longgang Yapay Zeka Örnek Modeli Tanıtıldı
Etkinliğin önemli duyurularından biri, Shenzhen Longgang Kamu Hizmet Merkezi ve Huawei’nin ortaklaşa hayata geçirdiği Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmeti Küresel Tanıtım Sitesi oldu. Bu model, Çin’in Shenzhen kentindeki Longgang Bölge Yönetimi’nin en iyi uygulamalarını temel alıyor ve bölge, sokak, topluluk ve kampüs olmak üzere dört seviyeyi birbirine bağlayan entegre bir operasyonel yapı sunuyor.
Büyük Dil Modelleri (LLM) tarafından desteklenen bu akıllı müşteri hizmetleri sisteminin, yardım hatları ile self servis kaynaklarını entegre ederek yüzde 98 yardım hattı bağlantı oranına ulaştığı bildirildi. Ayrıca, “AI+ Akıllı Doğrulama” destekli onay merkezinin, akıllı inceleme doğruluğunu yüzde 95’in üzerine çıkardığı açıklandı.
Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı Başlatıldı
MWC 2026 kapsamında, yapay zeka destekli kamu hizmetlerinin küresel ölçekte yaygınlaştırılmasını hızlandırmak amacıyla sektör kaynaklarını bir araya getiren Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı da başlatıldı.
İttifakın lansmanına iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS ve Nexconn gibi sektör ortaklarının temsilcileri katıldı. Huawei yetkilileri, bu platform aracılığıyla küresel ortaklarla yakın işbirliği yaparak dijital çağda kamu hizmetlerinin yeni fırsatlarını keşfetmeyi hedeflediklerini belirtti.
