ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika bölgesinde bulunan yaklaşık 250 satış noktasını kapatma kararı aldı. Şirketin söz konusu pazardaki 18 bini aşkın işletmesinin yaklaşık yüzde 1’lik dilimini kapsayan kapatma sürecinin bu hafta tamamlanması hedefleniyor.
Kapsamlı incelemeler sonrasında uygulamaya konan adıma ilişkin detayları Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams paylaştı.
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Şirketin ticari planlamasını değerlendiren Grams, operasyonel hedeflere ve kararın etkilerine ilişkin şu açıklamada bulundu:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
